PymBlog

Voici le récit d’une mésaventure avec un célèbre acteur de la vente en ligne, comme - je l’espère - on en rencontre rarement…

Mardi 1 er mai 2007

En début d’après-midi, je me décide finalement à acheter la carte graphique qui va accompagner mon nouveau PC =)

J’opte pour le must : une nVidia 8800 GTX

Après pas mal de passages par différents comparateurs de prix, je choisis de prendre une Albatron chez Grosbill, j’arrivais à 545 € livrée (je précise que les cartes à ce prix là c’est pas dans mes habitudes :P)

Je ne me suis pas méfié un instant de Grosbill, d’autant plus que j’ai déjà acheté (avant leur reprise par Auchan) quelques trucs chez eux, notamment mon ancien PC)

Après le paiement par carte bleue, je reçois mon mail de validation 1 heure plus tard de la banque. Puis, plus de nouvelles de ma commande pendant 2 jours !

Jeudi 3 mai 2007

En rentrant, j’appelle donc inquiet le service clientèle de GrosBill : ma commande n’a tout simplement pas été prise en compte par leur serveur !! En clair, si je ne les avais pas appelé, ils auraient quand même encaissé mon argent mais je n’aurais jamais eu mon bien. Le monsieur du téléphone m’annule donc ma commande et m’explique gentillement que je vais devoir la réitérer.

Je m’exécute, le gars me dit de pas m’inquiéter, que ça sera expédié le lendemain etc… Me voilà rassuré ! C’était toujours plus rapide que de la recommander ailleurs.

Mercredi 9 mai 2007

Toujours pas de news, pas de mail : rien. Même état qu’au 3 mai. Je rappelle donc le numéro magique à “0,34 € la minute”, un autre gentil monsieur m’explique que ma commande est au service expédition et qu’elle devrait m’arriver vendredi au plus tard (il me l’a assuré !). Bien sûr vendredi, toujours rien…

Vendredi 11 mai 2007

Je re-re-rappelle. Cette fois-ci, une dame me dit d’abord que c’est prêt à l’expédition (tiens mais vous avez fait quoi en deux jours ?) Après lui avoir expliqué que j’ai déjà appelé 2 fois, un miracle se produit ! Elle a mal lu et visiblement ma carte graphique est à la poste ! “C’est bon vous devriez la recevoir demain”. Ce qui est marrant chez eux, c’est “toujours bon”. En attendant, je n’ai toujours rien reçu…

Dimanche 13 mai 2007

État des lieux : ma carte graphique est donc censé être à la poste depuis un bail et je n’ai toujours pas ma commande indiquée comme expédiée sur Grosbill, ni de mail, toujours rien. Bravo pour l’expédition 24/48h, j’en suis presque à deux semaines ! :D

Dimanche 24 juin 2007

Mise à jour depuis la réouverture du blog : Marre de rester dans l’attente et sans nouvelles, je décide d’annuler ma commande par téléphone. Alors que celle-ci est en standby depuis près d’un mois, le hotlineur m’annonce qu’a ce stade (à comprendre une fois que la commande est parvenue jusqu’à leur service expédition) je ne peux rien faire d’autre que d’attendre ma commande et de la refuser quand on me la livrera !

Ma commande est finalement arrivée - je ne sais plus quand exactement - et je l’ai renvoyé. Aujourd’hui je suis toujours en attente du remboursement de mes 545 € !

Ce qui me rassure c’est que je ne suis pas seul !

Je vous conseille vivement d’éviter Grosbill tant que vous le pouvez, c’est un véritable cauchemar ! Ça a tout l’air d’être du grand n’importe quoi depuis la reprise par Auchan !

EDIT : j’ai enfin reçu mon chèque quelques semaines plus tard !

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